READIAN Solution의 CSR 관리 포털

Ready When You Need

고객 서비스 요청(CSR)을 체계적으로 관리하는 스마트 포털
요구사항 등록부터 진행 현황 확인, 완료까지 — 모든 과정을 한눈에

투명성

실시간 상태 확인

효율성

자동 담당자 배정

체계성

이력 통합 관리

신뢰성

완료까지 책임

READIAN Solution

전문 서비스 영역

READIAN Solution은 SAP 전문 컨설팅 기업으로서 Cloud, Compliance, Core ERP 영역의 One-Stop 서비스를 제공합니다.

AI 기반 업무 혁신

AI Automation (업무 자동화)
AI Development (AI 솔루션 개발)
AI 컨설팅 및 도입
RAG 기반 지식 관리

SAP Cloud

클라우드 기반 혁신 플랫폼

SAP BTP (Business Technology Platform)
SAP SAC (Analytics Cloud)
SAP IS (Integration Suite)
SAP UX (Fiori)

Compliance

거버넌스 및 컴플라이언스

SAP GRC (거버넌스, 리스크, 컴플라이언스)
SAP GTS (Global Trade Service)
SAP ESG (지속가능성 관리)
내부회계관리 대응

SAP Core (ERP)

ERP One-Stop Service

SAP ERP 컨설팅
Technical Architecture (TA)
전문 인력 소싱
S/4HANA 전환

ReadiCSR

요청 관리의 새로운 기준

고객사와 담당자 모두를 위한 체계적인 CSR 관리 시스템

요구사항 등록

신규 기능, 기능 수정, 기술 문의 등 템플릿 기반 등록

담당자 배정

모듈별 전문 담당자 매칭 및 업무 부하 관리

실시간 현황 대시보드

상태별 건수, 처리 현황, 마감 임박 건 한눈에 확인

공수 관리

작업 시간 기록 및 카테고리별 공수 분석

커뮤니케이션

요구사항별 댓글 및 첨부파일로 원활한 소통

이메일 알림

상태 변경, 담당자 배정 등 주요 이벤트 자동 알림

About READIAN

READIAN Solution

READIAN Solution은 SAP 전문 컨설팅 기업으로서, 고객의 디지털 전환을 성공적으로 이끌어 왔습니다.

Cloud, Compliance, Core ERP 영역의 깊은 전문성을 바탕으로 고객 맞춤형 솔루션을 제공하며, ReadiCSR을 통해 고객과의 소통을 더욱 체계적이고 효율적으로 관리합니다.

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준비된 서비스 ReadiCSR로 고객 요청 관리를 혁신하세요.
요청의 시작, 해결의 완성.

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